“Empatía, tecnología y curiosidad son la clave para construir marcas auténticas”

El marketing representa una pieza clave al momento de articular la estrategia de cualquier organización, principalmente, porque gestiona activos intangibles más esenciales que son la marca y la propuesta de valor de una organización. Así lo explica, Mariela Soliz, Gerente Nacional de Marketing Estratégico de Banco FIE, quien afirma que a lo largo de su trayectoria profesional se ha desarrollado en fundamentos sobre tecnología, negocios y cultura.

“Es una triangulación en la que creo profundamente y me desafía diariamente para que sea la que se potencie desde el área de Marketing en Banco FIE”, destacó.

Soliz se percibe como una persona curiosa y, particularmente, con interés en la innovación, con un gusto específico por autores que se anticipan a las tendencias del mercado y adaptan sus estrategias a un entorno digital en constante evolución, ofreciendo enfoques innovadores que combinen tecnología, análisis de datos y una profunda comprensión del comportamiento de la clientela.

Resalta a Kim Garst, estratega de marketing de redes sociales, como una de las personalidades que han influido en su forma de entender el marketing. “Me resulta muy inspiradora ya que ha demostrado que el éxito en redes sociales no depende solo de herramientas y algoritmos, sino de la capacidad de las marcas para conectar emocionalmente con sus audiencias, por esto su legado radica en empoderar a empresas y personas para aprovechar el poder de las redes sociales de manera auténtica y estratégica”.

Llegada al Banco

Soliz recuerda que cuando ingresó al Banco FIE se encontró con el desafío de generar una nueva campaña institucional que destaque los grandes valores que tiene la marca, desde su autenticidad y cercanía. Así nació Confío, una campaña que pudo traducir que el verdadero valor de la organización está en las personas y la confianza en sí mismas, en su esfuerzo, trabajo y compromiso.

“Es ahí donde está el éxito y nosotros como Banco jugamos un rol de acompañamiento horizontal, transmitir la filosofía de todos estos años en una campaña que representa nuestra esencia y que fue el inicio también para plantear una estrategia digital en nuestros canales de comunicación para todas nuestras campañas en adelante, implicó un continuo desafío y aprendizaje para el equipo” destacó.

Afirma que cada proyecto es un desafío debido al constante ciclo de mejora y motivación, marcando la diferencia en un medio altamente competitivo, mejorando la experiencia del cliente.

“El acceso a nuevas formas de trabajo, educación e información mediante IA viene de la mano con la innovación. Todo se puede medir y mejorar, la tenacidad no se debe dar por vencida”, destacó Soliz.

Campañas de éxito

• Cuenta Digital. En octubre de este año se lanzó esta campaña de manera digital, viralizando piezas de FOHH a través de cuentas influencers locales en todo el país. Representando la llegada de este servicio con el “Chancho Digital”, personaje que representa esta nueva forma de ahorro y digitalización para toda la clientela.
• Fiexperto. En noviembre salió al mercado esta campaña, como una estrategia digital para promover el conocimiento y la especialización en el financiamiento al sector agropecuario. Esto representó una comunidad liderada por el Banco en busca de la sostenibilidad.

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