LBC Seguros apuesta por su expansión con soluciones digitales y de bajo costo
Estrategia. La compañía proyecta ampliar su cobertura hacia segmentos desatendidos, apoyada en innovación digital, microseguros, en un entorno de incertidumbre económico
En un mercado asegurador boliviano complejo y de alta competitividad, LBC Seguros redefine su posicionamiento con una propuesta que combina solidez técnica, transformación digital y cercanía con el cliente.
Laurent Bertaux, vicepresidente ejecutivo de la compañía, explicó que la propuesta de LBC Seguros se basa en ser el “Paradigma de Seguros”, combinando integridad, solvencia y una ambición constante por elevar el estándar de la industria.
Dicho enfoque responde a una necesidad estructural del mercado: generar confianza en un entorno de incertidumbre económica y social. “Buscamos ofrecer soluciones que no solo son contratos, sino promesas de protección respaldadas por solvencia real y una atención humana empática”, sostuvo.
Tecnología con enfoque humano
Uno de los pilares de la estrategia de LBC es la transformación digital, donde la inteligencia artificial cumple un rol operativo, pero no reemplaza la relación con el cliente.“Utilizamos la IA como un asistente veloz para agilizar procesos burocráticos, permitiendo que nuestro equipo humano se enfoque en la contención emocional”, explicó Bertaux.
La compañía ha desarrollado plataformas digitales que incluyen una tienda online y canales de atención 24/7, orientados a facilitar el acceso y la gestión de seguros desde dispositivos móviles. Este enfoque apunta a responder a una nueva demanda del mercado: inmediatez, simplicidad y autonomía.
El desempeño de LBC refleja una expansión relevante en la última década. La empresa ha duplicado su producción de primas, pasando de $us 100 millones a más de $us 240 millones, consolidando su posicionamiento en el mercado.
Actualmente, la aseguradora protege a 2,6 millones de bolivianos —uno de cada cinco ciudadanos— y atiende alrededor de 30.000 siniestros anuales, indicadores que evidencian tanto su escala operativa como la confianza alcanzada.
Microseguros
En términos de productos, la compañía ha puesto el foco en los seguros masivos y microseguros, alineados a una transformación estructural de la economía.
“El mercado ha migrado de riesgos corporativos tradicionales hacia una economía basada en la actividad micro-productiva”, señala Bertaux.
Este cambio impulsa el desarrollo de soluciones de bajo costo, accesibles y simples, dirigidas especialmente a segmentos como Millennials y Generación Z, que demandan servicios digitales y rápidos.
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