UNIVIDA S.A. fortalece su posición estratégica en el sector de seguros de personas
UNIVIDA S.A. celebra 10 años fortaleciendo la protección en Bolivia, con mayor presencia nacional, innovación tecnológica y un equipo comprometido con un servicio más humano.
La empresa de Seguros y Reaseguros Personales UNIVIDA S.A. conmemora una década de operaciones reafirmando su compromiso con la protección de millones de familias bolivianas.
Desde su creación en 2015, la compañía ha hecho especial énfasis en la democratización del acceso a los seguros, facilitando su acceso a sectores históricamente relegados y ampliando las oportunidades de protección en todo el territorio nacional.
Para llegar a estos sectores y atender adecuadamente a los millones de asegurados, UNIVIDA S.A. ha constituido la red de oficinas y centros de atención más robusta del sector asegurador. Hoy, con 18 oficinas y más de 330 trabajadores, UNIVIDA S.A. es la única aseguradora con presencia directa en todos los departamentos del país y diferentes ciudades intermedias.
La consolidación en presencia e infraestructura fue acompañada en los últimos años por una acelerada mejora de sus utilidades. A octubre de 2025, la empresa alcanzó un hito histórico al mantenerse por cuarto año consecutivo como la compañía con mayores utilidades del mercado de seguros de personas con Bs59,88. Sólo entre las gestiones 2021 y 2025 acumuló Bs279,4 millones de utilidades, mientras que entre 2020 y 2025 generó Bs 2.214,9 millones en primas netas y destinó Bs 1.195,7 millones al pago de siniestros. Estos resultados reflejan un desempeño por encima del promedio del mercado y el avance sostenido hacia el Top 3 en participación del rubro.
Otro dato relevante es el desarrollo de las capacidades de comercialización de la empresa. En 2025 se alcanzó la cifra histórica de SOAT vendidos, con 1,64 millones de rosetas digitales colocadas en el mercado, transformándolo en uno de los seguros con mayor penetración en el país. Esta cifra fue acompañada por una fuerte expansión de sus canales digitales a través de la UNIVidaApp, la página web, WhatsApp Business y alianzas con la banca digital.
Este crecimiento financiero y comercial estuvo acompañado por un sólido proceso de transformación interna orientado a mejorar la experiencia de los clientes y sus niveles de satisfacción, logrando reducir el tiempo de atención de siniestros de 1 hora a solo 23 minutos además de acortar los plazos de liquidación de 15 a 9 días, consolidando un servicio más ágil, eficiente y humano.
En esta misma línea de mejora, UNIVIDA S.A. se precia de no mantener deudas pendientes con los centros médicos siendo sus pagos atendidos de manera oportuna, siempre en el marco de tiempos prudenciales.
El avance institucional también se reflejó en la mejora del clima organizacional, que alcanzó un nivel de satisfacción del 92% según mediciones de CLIMORING Bolivia, y en el progreso hacia la certificación GPTW 2025. A estos hitos se suma la obtención del Premio Maya Bicentenario 2024-2025 como “Empresa de Mayor Impacto Social”, reconocimiento que UNIVIDA S.A. recibe por segundo año consecutivo y que reafirma su compromiso con el bienestar de la población boliviana.
La modernización tecnológica es otro pilar clave en el desarrollo empresarial de estos 10 años. UNIVIDA S.A. integró exitosamente inteligencia artificial en procesos estratégicos, avanza hacia la automatización del 100% de su core operativo, e implementó analítica de datos automatizada para la toma de decisiones. Paralelamente, consolidó un sistema de gestión alineado a estándares internacionales, obteniendo las certificaciones ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad, ISO 27001:2022 para Gestión de Seguridad de la Información y avanzando en el proceso de certificación del Sistema de Gestión Antisoborno ISO 37001:2025.
Estos y otros indicadores positivos permitieron que AESA, este 2025, eleve la calificación de riesgo de A1 a AA3 con perspectiva estable, mientras Moody’s Local ratificó la calificación AA3 con perspectiva positiva.
En cuanto a su rol social, UNIVIDA S.A. continúa firmemente involucrada en diferentes acciones para la prevención y seguridad vial mediante capacitaciones, simulacros y caravanas, además de inspecciones médicas y verificaciones que contribuyen al control responsable de siniestros. Asimismo, la empresa reafirmó su compromiso con la educación boliviana aportando al Bono Juancito Pinto Bs 3 millones tanto en 2024 y como en 2025.
Otros resultados evidencian una ampliación sostenida de su alcance y su aporte directo a la protección y bienestar de miles de familias bolivianas. Entre 2017 y 2025 se registraron 180 mil accidentados, 140 mil siniestros y $us 112 millones en pagos, cifras que reflejan un incremento del 24%, 73% y 23%, respectivamente en comparación con el periodo 2008 – 2016, es decir, antes de la fundación de la empresa.
A 10 años de su creación, UNIVIDA S.A. ha recorrido un arduo camino marcado por la innovación, la transparencia y la protección de la vida. En este contexto, la empresa ingresa a una nueva etapa con la visión de convertirse en líder nacional en experiencia del cliente al 2026, mejorar su posicionamiento en el mercado y seguir construyendo soluciones que fortalezcan la cultura de seguros y el desarrollo del país, especialmente, de los sectores más vulnerables.