ONE Fitness Club rompe los esquemas de un gimnasio convencional con servicio integral y tecnología
Con tres sucursales y una visión de expandirse en el país y la región, ONE Fitness Club apuesta por la digitalización, atención personalizada y expansión estratégica en el mercado fitness boliviano e internacional.
Ya son cinco años desde que la pandemia por Covid-19 representó un desafío para muchas empresas y emprendimientos, entre ellas la cadena ONE Fitness Club. Pues, desde que abrió su primer espacio de entrenamiento apenas dos semanas antes de dictarse la cuarentena, la marca ha logrado vencer distintos desafíos y consolidarse con tres sucursales activas en Santa Cruz de la Sierra.
Actualmente su misión es enfocarse en ofrecer un servicio integral que prioriza la experiencia del cliente, combinando infraestructura moderna, atención técnica especializada y herramientas digitales para el seguimiento personalizado del rendimiento físico.
“La idea desde el principio fue romper el modelo clásico de gimnasio. Queríamos crear un espacio donde el usuario tuviera todo lo necesario para cuidar su salud física y mental, sin limitaciones en el uso de servicios ni en horarios”, afirmó Ignacio Gutiérrez, gerente general de ONE Fitness Club.
La visión de crear un espacio diferente al acostumbrado en la capital cruceña nació con la visión de Reyes Antelo, empresario con más de 20 años de experiencia en el rubro, quien identificó cuellos de botella en los modelos convencionales de atención y buscaba un cambio estructural en el concepto de gimnasio urbano.
La propuesta de valor de ONE Fitness se basa en la accesibilidad total. Cada miembro puede utilizar libremente todas las áreas, horarios y disciplinas sin segmentación por tipo de plan. El modelo incluye evaluaciones nutricionales, rutinas personalizadas, acompañamiento técnico y acceso sin restricciones a musculación, clases funcionales, espacios de relajación y recuperación.
“Nuestra consigna es que el cliente venga y se enfoque únicamente en cumplir sus objetivos. No hay barreras de acceso dentro del gimnasio, porque entendemos que la salud debe abordarse de forma integral”, remarcó Gutiérrez.
A esto se suma un proyecto en desarrollo: la implementación de una aplicación móvil propia. La finalidad es que el usuario tenga acceso directo a toda su información: métricas, últimas evaluaciones, fecha de renovación, beneficios activos. Actualmente esto se lo realiza por medio del equipo, pero con la app se busca digitalizar y agilizar la propuesta.
En una segunda etapa, la empresa planea integrar funciones de inteligencia artificial que permitan responder consultas básicas, automatizar procesos internos y conectar al cliente con rutinas o entrenadores según sus objetivos.
Además, están evaluando la incorporación de equipamiento inteligente con capacidad de monitoreo en tiempo real durante los entrenamientos. “El objetivo es que el cliente no solo entrene, sino que entienda cómo progresa. Esa retroalimentación es clave para sostener la motivación y garantizar resultados”, añadió.
Un poco de historia
El primer centro se inauguró en marzo de 2020 en el Patio Design, apenas dos semanas antes del inicio de la cuarentena total. La irrupción de la pandemia obligó al cierre inmediato de las operaciones por más de cuatro meses. “Fue un reto enorme para una empresa que apenas empezaba, pero contábamos con respaldo financiero y una visión clara. Nuestra prioridad fue sostener el proyecto durante la etapa crítica”, recordó Gutiérrez.
Con la reapertura en agosto de 2020, la empresa priorizó la estabilidad operativa y la construcción de confianza entre los usuarios. Poco después, identificaron nuevas oportunidades de crecimiento. En septiembre de 2022 se concretó la inauguración de la segunda sede en el Boulevard Jardines del Norte (zona Remanso y octavo anillo), una zona con alta cultura deportiva y demanda específica por servicios de entrenamiento.
Seis meses más tarde, en marzo de 2023, se hizo realidad la tercera sucursal sobre la avenida Santos Dumont, entre segundo y tercer anillo, la más grande del proyecto hasta la fecha. “Contamos con un edificio de tres pisos, subsuelo de parqueo y ubicación estratégica. Podríamos decir que es el gimnasio más grande de Bolivia en este momento”, sostuvo el gerente general. Esta sede alberga todas las áreas de musculación, salas de clases grupales, zonas especializadas y servicios adicionales como sauna y piscina, integrados al esquema de membresía.
Proyecciones y cautela estratégica
El plan de expansión de ONE Fitness Club contempla el crecimiento hacia otras regiones del país e incluso el ingreso a mercados internacionales. Sin embargo, Gutiérrez admite que el entorno actual requiere cautela. “Estamos en un año complejo, con incertidumbres políticas y económicas. Evaluamos cada paso con responsabilidad. Pero si las condiciones acompañan, la expansión a nivel nacional será una realidad en el mediano plazo”.
La visión de los fundadores se mantiene intacta: consolidar una cadena de gimnasios reconocida por su nivel de servicio, atención profesional y experiencia del cliente. “El crecimiento no es solo físico. Es también en calidad, en tecnología, en capacidad de respuesta al usuario. Es ahí donde vamos a seguir invirtiendo”, concluyó Gutiérrez.