Tigo Business lidera la transformación digital con soluciones en su Cloud 360
Diego Clavijo, gerente de Productos Cloud de Tigo Business, presentó un enfoque integral respaldado por una base sólida de más de 60 clientes activos y un data center certificado como Tier III. Esta propuesta refuerza el compromiso de la compañía con el crecimiento empresarial sostenible en un contexto económico desafiante.
Tigo Business organizó una serie de workshops denominados "Soluciones Cloud 360: Servicios Cloud y Backup", en los que Diego Clavijo, gerente de soluciones Cloud de Tigo Business, destacó los servicios de la compañía como una herramienta transformadora para el sector empresarial boliviano.
Con más de 14 años de experiencia en telecomunicaciones, el experto compartió una visión estratégica que combina reducción de costos, desarrollo de talento especializado y acceso a tecnologías avanzadas. Esta iniciativa, respaldada por un data center Tier III en Bolivia y 11 Data Centers regionales, posiciona a Tigo Business como un actor clave en la modernización empresarial.
Clavijo inició su exposición subrayando que el crecimiento es el desafío universal de las empresas, ya sea en épocas de prosperidad o crisis. “No importa si somos una pequeña tienda o una gran corporación; el objetivo es expandir el mercado, la plantilla, la base de clientes y los ingresos”, afirmó. Para lograrlo, identificó tres pilares esenciales: reducir costos operativos, capacitar talento y adoptar tecnologías innovadoras como la nube.
“El 80% de las empresas en Latinoamérica ya utiliza al menos un servicio cloud para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado, y Bolivia no puede quedarse atrás”, destacó. Desde 2020, Tigo Business ha gestionado más de 60 clientes activos y más de 110 servicios implementados, eso incluye soluciones de infraestructura como servicio (IaaS), Backup en Nube y recuperación ante desastres (DRP), todo con facturación en bolivianos, lo que evita dependencia de divisas externas en un contexto de tipo de cambio volátil.
Resaltó que el data center Tier III de Tigo Business en Bolivia, el más grande del país con capacidad para 128 racks, está certificado por el Uptime Institute. “Este centro nos permite ofrecer soluciones híbridas que combinan infraestructura on-premise con servicios en la nube, optimizando las inversiones existentes”, explicó Clavijo. La empresa ha apoyado a clientes en la transición desde la consolidación de datos con herramientas como de software simple hasta entornos de Nube híbrida, un paso crucial para modernizar operaciones sin comprometer recursos críticos.
A nivel regional, Tigo Business ha implementado proyectos de alto impacto: desde la recuperación de datos críticos para entidades bancarias, el soporte a servicios de radiología para la Caja Nacional de Salud de Panamá, hasta la infraestructura del sistema electoral de gobernaciones en Colombia. En Paraguay, se utiliza soluciones de IaaS, backup y colocation para diferentes verticales e industrias, demostrando la versatilidad de la plataforma Cloud 360.
Las cifras globales refuerzan la relevancia de estas tecnologías. Según datos de Fortune Business, el mercado de IaaS alcanzó USD 69.000 millones en 2024 en Estados Unidos y se proyecta que alcanzará USD 157.000 millones, con un crecimiento del 353% en la próxima década. “Esto indica que las empresas seguirán adoptando cloud porque aporta flexibilidad y ahorros; solo pagas por lo que usas”, señaló el ejecutivo. En Bolivia, Tigo ofrece Tigo Cloud y Tigo Business Continuity Plan (BCP), con tres niveles de servicio: backup básico llamado solución BaaS, recuperación de desastres con sitios de contingencia (DRaaS), y sitios secundarios activos en tiempo real (High Availability).
Este enfoque ha permitido a las empresas reducir costos operativos de manera significativa, utilizando ejemplos contrastantes de empresas gubernamentales de EEUU, que digitalizaron operaciones hace más de una década, pero no se ahorró nada al recontratar ingenieros para gestionar la nueva infraestructura tecnológica . Esto demuestra que no se trata solo de adoptar la tecnología, sino de integrarla de forma inteligente, alineada con el propósito principal del negocio
La seguridad y la resiliencia son pilares fundamentales de las soluciones Cloud 360. Clavijo citó datos de una encuesta a más de 71.000 gerentes de TI en EE.UU, donde el 70% de las empresas sufrió pérdidas de datos en 2024 debido a malware (30%) y caídas de sistemas (30%) como las causas principales, seguidas por ciberataques internos (20%), corrupción de datos (5%) y errores humanos (4%).
“El backup y los planes de recuperación son esenciales para mitigar estos riesgos”, enfatizó. Tigo Business responde con un Security Operation Center regional que incluye servicios anti-DDoS, firewalls y análisis de vulnerabilidades, además de un Network Operation Center local que gestiona caídas de fibra, robos y cortes de energía en todo el territorio boliviano. “Ofrecemos soporte en español y cercanía, a diferencia de proveedores internacionales, donde un ticket básico requiere seguir un manual, y el soporte profesional cuesta desde $us 200 por hora y dependiendo de la criticidad”, comparó.
AWS lanzó sus servicios S2 y S3 en 2006, seguido por Google Cloud en 2008 y Azure en 2010. Desde 2014, Latinoamérica ha visto el auge de proveedores locales, como Tigo Business, que desde 2016 opera en Centroamérica y desde 2020 en Bolivia, consolidando su presencia en la región.
Con 11 data centers certificados en países como Panamá, Colombia, Paraguay y Guatemala, Tigo Business ofrece servicios con Cloud 360, que incluye soluciones de comunicación inteligente (SDN con Fortinet), ciberseguridad (Fortinet y Radware) y multicloud (con proveedores como VMware y Veeam). “La cercanía, el soporte local y la facturación en moneda local son ventajas competitivas que nos diferencian”, destacando que 14 clientes bolivianos operan más de 20 servicios en data centers fuera de Bolivia con costos en bolivianos.
Tigo Business busca democratizar el acceso a la tecnología, independientemente del tamaño de la empresa o su presupuesto. “Nuestra misión es ofrecer soluciones reales, seguras y accesibles, adaptadas a las necesidades específicas de Bolivia”, concluyó Clavijo.