Marketing 2026: Más que visibilidad busca un impacto real
Cuatro expertos en marketing comparten lo que las marcas deben hacer para mantenerse vigentes en el mercado boliviano el próximo año y dan las claves para conquistar al consumidor boliviano.
El marketing en Bolivia atraviesa un punto de inflexión. Lo que durante años fue una disciplina centrada en la comunicación y el alcance, hoy evoluciona hacia un rol estratégico, directamente conectado con el negocio, la data y la experiencia del cliente. Cuatro referentes del sector coinciden en que esta transformación no solo se profundizará, sino que se consolidará en 2026, impulsada por un consumidor más exigente, un entorno económico retador y una adopción más madura de la tecnología.
Uno de los principales consensos entre los especialistas es el fin del marketing improvisado.
Fabricio Monroy, gerente de Marketing del Banco Unión, sostiene que el sector vive una “maduración acelerada”, donde la analítica, la automatización y la inteligencia artificial pasan a ser soporte clave para la toma de decisiones. “El marketing se integrará cada vez más al negocio, con foco en personalización, experiencia del cliente y medición precisa del impacto comercial y reputacional”, afirma.
En la misma línea, Nicolás Salazar, gerente de negocio B2C de Alicorp Bolivia, subraya que el marketing ya no puede limitarse a generar campañas atractivas. “Se espera que entienda de rentabilidad, precios, abastecimiento y contexto económico. Cada inversión debe demostrar retorno”, señala, anticipando equipos más integrados, veloces y orientados a resultados reales.
Para Mariano Cabrera, director de Grupo Hemisferios, el cambio estructural más relevante es el paso de comunicar por urgencia a construir marcas con coherencia y visión de largo plazo. “En 2026 van a destacar las marcas con identidad clara, estrategia y consistencia; las que sigan haciendo marketing por inercia quedarán atrás”, advierte. Este enfoque conecta directamente con la evolución del consumidor boliviano, hoy más informado, selectivo y emocionalmente consciente.
Desde una mirada operativa, Tito Benavides, CEO de SMID, introduce un factor clave del contexto boliviano: la adopción de pagos en dólares digitales (USDT) para servicios como Meta Ads, lo que obliga a una reestructuración constante de costos. Este escenario ha impulsado el crecimiento de estrategias con creadores de contenido e influencers, que ofrecen retornos similares o superiores a la pauta tradicional.
Benavides también destaca la consolidación de WhatsApp como eje del embudo de conversión, el crecimiento sostenido del e-commerce con pagos vía QR, y el potencial de TikTok, que podría superar los ocho millones de usuarios en Bolivia hacia 2026. “La inteligencia artificial ya es parte de muchos procesos, pero su valor real está en cómo se valida y se integra a decisiones estratégicas”, enfatiza.
El rol de la IA en 2026
- No reemplaza el criterio humano. La estrategia, la sensibilidad cultural, el entendimiento del consumidor y el “toque final” siguen siendo responsabilidad del especialista.
- Aporta velocidad y eficiencia. La IA se consolida como una herramienta cotidiana para agilizar procesos: análisis de datos, generación de insights, optimización de contenidos, segmentación y pruebas rápidas.
- Parte estructural. En 2026, la IA se integrará de forma natural y sistemática en los equipos y procesos de trabajo, especialmente en ecosistemas digitales y gestión de contenidos en tiempo real.
- Más precisión. Permite campañas más precisas, mejor asignación del presupuesto publicitario.
Fabricio Monroy, Gerente de Marketing Banco Unión
Tecnología, contenido de valor e innovación
Conexión con el público. “Hoy vemos que los formatos audiovisuales cortos, el video vertical, los contenidos educativos simples con contenido relevante y el storytelling basado en historias reales seguirán siendo la clave.
Las narrativas deberán ser más humanas locales y relevantes, combinando tecnología con cercanía. En cuanto a plataformas, las redes sociales seguirán evolucionando, pero también veremos un mayor peso de los ecosistemas propios de marca, como apps, comunidades digitales y canales director, que permiten una relación más profunda y medible con el cliente.
Hacía 2026, las micro-comunidades tendrán un control clave: generan confianza, engagement y conversión de manera más orgánica. Para las marcas, serán espacios estratégicos para construir reputación y relaciones sostenibles.
Banco Unión priorizará una combinación equilibrada entre inversión en tecnología, fortalecimiento de canales digitales, innovación, generación de contenidos de valor y construcción de marca.
Considero que la tecnología y la IA nos permite ser más eficientes y personalizados, pro es la marca construida desde la confianza, la cercanía y el propósito la que garantiza relevancia y sostenibilidad en el tiempo.
Mariano Cabrera Lanfranconi, Director Grupo Hemisferios
Primero hay que ganar el cerebro emocional
Más storytelling. “Es hora de comenzar a aprovechar los formatos que generen más conexión con los consumidores. Tomemos en cuenta que con el crecimiento de la IA muchas marcas están aumentando su producción de contenidos, pero no así la calidad de estos en relación al consumidor.
Este 2026 sugiero apostar por formatos y canales que conecten. Me refiero a un mayor uso de storytelling, storydoing, Influencers (de varios niveles, pero de verdad influenciadores), publicidad con mensaje profundo y no con tinte totalmente comercial.
Mi consejo es apostar como bien sugiere Kahneman, por el Sistema 1 (cerebro reptil y emocional) y luego pasar al Sistema 2 (cerebro racional) para así ganar la batalla en la mente del cliente. En estos momentos el consumidor está con mucho ruido, problemas, dudas y hasta miedos en su interior. La prioridad en estas situaciones son las siguientes: Primero, cuidar al cliente. De nada sirve invertir poco o mucho, si luego el cliente se va a otro lado. Segundo, fidelizar a los clientes, retenerlos de forma sensata y buscar aumentar los niveles de consumo, ya sean por un aumento en la recurrencia si es posible, o sino en el ticket promedio. Tercero, enfocarse más en acciones en los canales de venta. De nada me sirve tener un influencer hablando de jamón, si cuando las personas van al supermercado no está la marca o no pueden hacer una degustación. El canal de venta, es estratégico hoy en día”.
Nicolás Salazar, Gerente de negocio B2C - Alicorp Bolivia
Construcción de marca y punto de contacto
Gana lo auténtico. “Los formatos cortos van a seguir siendo clave, pero con una diferencia importante: menos volumen y más intención. No se trata de estar en todas partes, sino de estar bien donde importa.
Las narrativas que seguiran funcionando son las que parten de la vida real: situaciones cotidianas, tensiones reconocibles y soluciones concretas.
Las plataformas como Instagram, TikTok y WhatsApp seguirán siendo centrales, pero cada una con un rol distinto. El desafío está en entender para qué sirve cada una dentro del journey, y no pedirle a una red lo que no puede dar.
Sobre los creadores de contenido, hoy el valor no está en el tamaño de la audiencia, sino en la credibilidad. Hacia 2026, el rol de los creadores debería ser más claro y honesto: no solo amplificar, sino construir significado para la marca dentro de su comunidad.
Nuestra prioridad en Alicorp es mantener un equilibrio sano entre construcción de marca y ejecución en el punto de contacto. La tecnología y los canales digitales son habilitadores clave, pero no un fin en sí mismos. Para que una marca siga siendo relevante, tiene que tener un rol claro en la vida del consumidor y expresarlo de forma consistente en todos los puntos de contacto: producto, precio, comunicación y experiencia. La inversión se define en función de eso, no al revés”.
Tito Benavides, Ceo Smid
Respaldar cualquier decisión con datos
Contenido digital. “Bolivia centra la mayoría de las acciones en Meta, pero debe darle oportunidades a nuevos canales de comunicación y adquisición analizando a su público objetivo. Se debe priorizar la red social que permita mejor conexión y atención. No depender de un solo canal. Tenemos usuarios multiplataforma con comportamientos diferentes por plataforma.
En 2026, la colaboración con creadores de contenido e influencers seguirá creciendo, manteniendo el mayor retorno de inversión en Bolivia. Los consumidores prefieren considerar lo que dicen ellos, son el filtro de toma de decisiones.
Finalmente, es importante saber que el consumidor cambia de consumo varias veces al año, si no enriquecemos los datos de nuestros clientes o perdemos la curiosidad de saber más de ellos, es posible que los perdamos a mediano plazo.
Por otro lado, es fundamental que las marcas tengan una estrategia clara y que todos estén alineados en la implementación. Que todo el equipo tenga claro los objetivos es ya una ventaja competitiva.
Otro aspecto, es mejorar la comunicación en formato video. Hay que respaldar cualquier decisión con datos, lo que lleva a adoptar técnicas y metodologías para tomar decisiones basadas en Know How y Datos”.