En respuesta a las demandas del mercado que se transforman de manera permanente y para acelerar el proceso de las empresas en crecimiento, la firma boliviana Datec, en un trabajo conjunto con la multinacional SAP, oficializó el lanzamiento de Grow Fast, una solución de escala global que unifica el sistema SAP Cloud ERP con Lucy, el ecosistema de inteligencia artificial propio de la corporación nacional.
El despliegue de esta innovación se materializó en el marco de la novena edición de d’INNOVA Accelerate, un encuentro que consolida de forma permanente al Centro de Experiencia e Innovación Tecnológica d’INNOVA, situado en el piso 5 de la Torre MSC en Santa Cruz de la Sierra. La propuesta rompe con los esquemas tradicionales de implementación de software empresarial —que habitualmente demandaban meses o años de desarrollo— al habilitar una estructura metodológica capaz de activar los servicios en tiempos drásticamente reducidos.
Un salto directo hacia la democratización tecnológica
Para comprender la magnitud de esta transformación, es necesario analizar la velocidad con la que se mueven las estructuras actuales. Martín Villegas, CEO de Datec Corp., precisó que el entorno de negocios contemporáneo ya no tolera planificaciones a largo plazo, obligando a los líderes a tomar decisiones operativas en cuestión de semanas en lugar de años. Desde la perspectiva de Villegas, las herramientas de automatización avanzada actúan como un ecualizador competitivo en el mercado, aunque simultáneamente actúan como un espejo de las falencias de infraestructura que arrastran las organizaciones. Al respecto, el CEO de Datec afirmó:
"La IA lo que ha hecho es aplanar el acceso a la tecnología, pero también mostramos nuestras debilidades. (...) Nadie estaba preparado para todos estos cambios".
Esta visión reconfigura el enfoque comercial de Datec, una corporación que tras 27 años de trayectoria liderando el sector tecnológico local y con presencia extendida a seis países, decide abrir su portafolio hacia la capa media de empresas más pequeñas o en vías de consolidación. La premisa fundamental, de acuerdo con los lineamientos corporativos, es evitar que los negocios locales tengan que experimentar todas las fricciones operativas que ya sufrieron los mercados internacionales, permitiéndoles dar un salto directo hacia plataformas de última generación respaldadas por servicios de ciberseguridad, soporte en la nube y hardware especializado.
Sinergia funcional: la velocidad del ERP y la omnipresencia de Lucy
La arquitectura operativa de Grow Fast se fundamenta en tres pilares: velocidad para operar de forma autónoma desde el primer día, visibilidad integral de los datos y la inyección de herramientas analíticas de vanguardia. La plataforma centraliza funciones críticas para la alta gerencia al interconectar de forma nativa los módulos de finanzas, gestión de la cadena de suministro, ventas y procesos de integración. Esto permite a las direcciones financieras mitigar la pérdida de tiempo en el rastreo de flujos de información y concentrar sus recursos en la gestión de caja, la evaluación de riesgos, los ingresos y el capital de trabajo.
El verdadero factor diferenciador del sistema radica en la incorporación de Lucy, el ecosistema de inteligencia artificial desarrollado en los laboratorios de innovación de Datec. Hugo Lambert, Managing Partner SAP – Datec, expuso que el entorno de negocios ya no se mueve en horizontes de años, sino en semanas, lo que obligó a la firma a robustecer esta tecnología a través de un escuadrón de agentes especializados en las áreas comercial, analítica de datos, optimización operativa y estrategias de precios.
Lambert enfatizó que el éxito de la plataforma radica en la simplificación de los canales de acceso para el usuario final, integrando la tecnología a herramientas cotidianas. Al respecto, el ejecutivo puntualizó:
"Lo que tenemos que buscar es llegar a la gente por el canal más sencillo (...). WhatsApp es la opción más fácil que tenemos".
A través de esta integración con la mensajería nativa, procesos de cotización, comparación de precios de mercado, facturación y seguimiento logístico se gestionan de manera automatizada. Esto permite que una compañía ejecute labores de remarketing automatizado o controle la logística de última milla sin que el cliente deba abandonar el entorno de chat, acelerando los ciclos de venta de manera exponencial.
Calidad de datos contra la alucinación sistémica
La robustez de esta herramienta no depende únicamente de la flexibilidad de sus interfaces, sino de la consistencia de la información que procesa. Juan Manuel Guayana, Director de Alianzas SAP Cloud ERP, explicó que el valor de la alianza radica en la capacidad de los partners locales para extender y personalizar las soluciones globales de SAP, aportando el conocimiento de las dinámicas del mercado local sin comprometer las mejores prácticas internacionales de la industria.
Guayana subrayó la importancia de la herencia analítica de SAP, que acumula más de 50 años operando en 25 industrias especializadas a nivel global, como el pilar que sostiene la veracidad de los análisis predictivos corporativos. El director puntualizó la relación directa entre el origen del dato y la eficiencia del software, manifestando:
"Entre los datos sean más abundantes, de mejor calidad y más específicos, la inteligencia artificial entra a alucinar menos, que es uno de los grandes riesgos de inteligencia artificial, sobre todo en un ambiente empresarial".
Las soluciones provistas bajo esta modalidad en la nube se encuentran respaldadas por Signavio, un software de optimización de procesos que condensa metodologías reconocidas por firmas globales de análisis como Gartner. Esto asegura que las pequeñas, medianas y grandes empresas que adopten el sistema operen bajo estándares de eficiencia idénticos, independientemente de su ubicación geográfica o volumen de facturación, diluyendo las barreras tecnológicas que históricamente separaban a las corporaciones transnacionales de los emprendimientos locales.
Eficiencia transversal y experimentación real
La adopción de Grow Fast plantea un cambio de paradigma en la administración de los recursos humanos y financieros. Frente a los temores habituales de que la automatización reemplace el capital humano, la estrategia corporativa apunta a multiplicar la capacidad productiva de los equipos de trabajo para generar mayor volumen de negocio. La meta es optimizar los costos de operación e incrementar la rentabilidad para reinvertir en la expansión comercial hacia nuevos mercados, un beneficio aplicable a sectores tan diversos como la banca, telecomunicaciones, retail, agroindustria, minería, petróleo, gastronomía y bienes raíces.
Con el propósito de validar de forma práctica el impacto de estas tecnologías antes de su despliegue comercial, Datec ha transformado d’INNOVA en un laboratorio dinámico de pruebas operado por más de 70 especialistas en desarrollo, análisis de datos e inteligencia artificial. Los sistemas y agentes son testeados internamente en las operaciones de la propia corporación antes de ser introducidos al mercado bajo modelos de suscripción accesibles.
El Centro de Experiencia d’INNOVA mantendrá sus actividades abiertas al ecosistema empresarial durante las próximas semanas, consolidando una agenda permanente de eventos semanales que congregan a directivos, representantes del sector público y técnicos. En este espacio, las compañías interesadas tienen la oportunidad de agendar visitas con sus equipos de trabajo para interactuar en vivo con las estaciones dedicadas a la ciberseguridad, la automatización, las plataformas de autoservicio y los agentes analíticos, permitiendo incluso cargar datos reales de sus negocios para observar las proyecciones y el comportamiento de la inteligencia artificial bajo escenarios reales de operación.
