La empresa de Seguros y Reaseguros Personales UNIVIDA S.A. ha alcanzado hitos muy importantes en su desempeño técnico, comercial y financiero, logrando un crecimiento y desarrollo sostenido en diversas áreas clave de su negocio. Este notable rendimiento, el mejor en sus 9 años de vida, refuerza su posición en el mercado y consolida su liderazgo en el sector de seguros.
La aseguradora logró resultados récords en la producción de Seguros Personales y la venta de Seguros Obligatorios durante la gestión 2024. Según datos de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros (APS), UNIVIDA S.A. obtuvo una producción histórica de $us 68,9 millones, preliminar a diciembre de 2024. Este logro refleja el compromiso de la empresa con la excelencia y su enfoque en el crecimiento constante.
Respecto a los Seguros Obligatorios, la compañía logró la mayor venta histórica dentro del ramo del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), con más de 1,63 millones de asegurados y 33 mil ventas del Seguro Obligatorio de Accidentes para Trabajadores de la Construcción (SOATC). Este dato muestra tanto una mejora en los mecanismos de comercialización como una positiva toma de consciencia del mercado boliviano sobre la importancia de este tipo de seguros.
Seguros tradicionales en crecimiento
Durante el 2024, los Seguros Personales representaron el 63% de los ingresos totales de la empresa, alcanzando los $us 43,2 millones, en contraste con los $us 25,8 millones generados por los Seguros Obligatorios, que constituyen el 37% de los ingresos. Este cambio en la composición de ingresos subraya esencialmente el dinamismo y especialización en la administración de riesgos de seguros personales.
Apuntando a un mayor crecimiento, la empresa amplió sus servicios de asistencia médica de salud con cobertura internacional, a través del seguro UNIMUNDO, en coordinación con el Ministerio de Relaciones Exteriores.
Mejoras en la gestión de siniestros SOAT
Según datos preliminares a diciembre de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros (APS), la siniestralidad directa del SOAT se ha incrementado hasta alcanzar un 67,1%, donde cabe resaltar la atención de más de 26 mil accidentados, con una concentración de más del 50% en Santa Cruz por colisiones simples, atropellos y vuelcos. No obstante, para mejorar los procesos de atención de los mismos, UNIVIDA S.A. ha optimizado sus procesos para la liquidación de siniestros, reduciendo los plazos normativos de 15 días a 9 días, lo que representa una mejora del 60%. Este avance permite una atención más ágil y eficiente para los asegurados.
En el eje troncal de Bolivia, el tiempo de espera promedio para la atención de siniestros se ha reducido significativamente a 23 minutos. Esta mejora es clave para garantizar una experiencia más satisfactoria y rápida para los clientes.
Logros obtenidos
UNIVIDA S.A. en la gestión 2024, fue certificada con la ISO 9001 por el sistema de gestión de calidad en la atención de siniestros, fue reconocida como una empresa Great Place to Work y ha sido galardonada con el Premio Maya Internacional 2024 como empresa de mayor impacto social.
Todos estos datos configuran un escenario de clara consolidación empresarial que, finalmente, reflejan el éxito de un modelo de gestión orientado a la mejora de las condiciones de seguridad y cobertura para la población boliviana.
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