Toyosa S.A. celebró su ingreso oficial al Ranking Empleador Líder, al obtener la certificación por primera vez y posicionarse como una de las organizaciones destacadas en bienestar laboral en Bolivia. El reconocimiento, otorgado por Human Value y BPO Center, llega como resultado de un proceso de transformación cultural que priorizó la escucha activa, la mejora continua y, sobre todo, el respeto por las personas.
“Fue un logro muy importante certificar en nuestra primera participación. Confirmamos la satisfacción de nuestros trabajadores, algo clave tanto para la empresa como para la marca Toyota, cuyo pilar filosófico es el respeto por las personas”, señaló Cintia Callaú, gerente nacional de Recursos Humanos de la empresa.
Bajo el principio conocido como Hito no SonchO, la representante oficial de Toyota en Bolivia ha guiado el trabajo interno y la toma de decisiones que fortalecen el compromiso diario de los colaboradores.
Toyosa decidió abrir un nuevo capítulo, con una estrategia clara: escuchar activamente a sus empleados y convertir a Recursos Humanos en un puente de comunicación entre las gerencias y los equipos operativos. En primera instancia se trabajó en los “low-hanging fruits”, aquellos cambios fáciles de implementar, y luego se estructuró un plan más profundo para los temas de fondo.
Este enfoque con grandes resultados fue clave. “Nuestros colaboradores conocen muy bien los objetivos de la empresa, los hace suyos, y le ponen el hombro cada día”, afirmó Callaú. Ese sentido de pertenencia fue uno de los pilares del éxito. Además, se destaca el liderazgo de gerentes que, con buenas prácticas, generan un efecto multiplicador dentro de la organización.
Satisfacción laboral que se sostiene
Toyosa no descuida el seguimiento al bienestar. Desde celebraciones, reconocimientos y formación, hasta planes de vacaciones y alianzas con proveedores para beneficios adicionales, cada acción busca reforzar el compromiso mutuo.
El liderazgo consciente dentro de Toyosa también se fomenta mediante programas de comunicación, colaboración y confianza. Las herramientas de escucha activa y retroalimentación constante son parte esencial de la cultura.
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