Yango lanzó una insignia de perfil de pasajero completado, una nueva función que muestra el estado de la cuenta del pasajero directamente a los conductores asociados en el momento de aceptar un viaje. Esta actualización está vigente en Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, marca la primera vez que Yango convierte el perfil del pasajero en una señal visible y compartida dentro de la experiencia de viaje.
Cuando un pasajero completa su perfil enviando su nombre, una selfie y, en algunos mercados, una tarjeta bancaria vinculada recibe una insignia especial visible para los conductores asociados al revisar una solicitud de viaje.
La función aborda un punto muy importante en el servicio de transporte: el momento en que un conductor decide si acepta un pedido. En situaciones que implican incertidumbre en viajes nocturnos o en áreas desconocidas, los conductores tenían información limitada sobre el pasajero que recogerán. La insignia especial proporciona a los conductores asociados una confirmación inmediata de que el perfil del pasajero ha sido completado y que ha proporcionado la información necesaria.
Construyendo confianza en ambas partes
En encuestas iniciales a conductores, un 40 % más de los conductores asociados reportaron sentirse más seguros al aceptar viajes de pasajeros con insignia, especialmente durante la noche o en zonas específicas.
Para los pasajeros, la insignia de perfil está diseñada como un proceso sencillo que desbloquea un marcador visible de credibilidad en la plataforma, y las primeras señales indican que los pasajeros están dispuestos a completarlo cuando comprenden lo que significa para su experiencia de viaje.
"La confianza no es unidireccional en el transporte por aplicación: fluye entre pasajeros y conductores asociados, y ambos necesitan sentirse seguros. Hacer visible esta insignia le da a los conductores asociados una señal clara y confiable en el momento exacto en que más importa: antes de aceptar un viaje. Eso cambia la dinámica en la plataforma de manera significativa," manifestó Alvaro Vasquez, Gerente Nacional de Yango en Bolivia.
La insignia de perfil de pasajero es la adición más reciente al conjunto de herramientas de seguridad de Yango Ride, que incluye más de 25 funciones dentro de la app disponibles antes, durante y después de cada viaje entre ellas, monitoreo de ruta en tiempo real, detección del estilo de conducción, acceso al botón SOS y compartir la ruta con contactos de confianza.
